VVS-vagtordning i fyringssæsonen – kun ved akutte nødsituationer

Vagtperiode: 15. november – 1. april - 08 til 16:00

Gælder i weekender, på helligdage, i juleferie og på øvrige annoncerede lukkedage samt uden for normal åbningstid.

Hvem kan benytte vagtordningen

Vagtordningen er primært for vores eksisterende servicekunder. Det er vigtigt at forstå, at vagtordningen først og fremmest er en nødordning for kunder med en aktiv serviceaftale hos os og ikke et alternativ til almindelig service eller planlagt arbejde.

Vi prioriterer derfor:

• Kunder med aktiv serviceaftale
• Eks. Kunder uden serviceaftale – kun hvis kapaciteten tillader det
• Nye kunder – kun i helt særlige tilfælde og kun ved ledig kapacitet

Denne prioritering skyldes, at vi som mindre lokal virksomhed har begrænsede ressourcer. For at sikre hurtig og kvalificeret hjælp til de kunder, vi allerede har et serviceansvar for, prioriteres faste servicekunder først.

Opstartsgebyr (obligatorisk)

Ved alle henvendelser til vagtordningen opkræves et administrativt opstartsgebyr:

• 2.200 kr. inkl. moms – eks. kunder
• 3.300 kr. inkl. moms – nye kunder

Opstartsgebyret opkræves ved selve henvendelsen, uanset om opgaven kan løses eller ej, og dækker den indledende vurdering af den akutte situation.

Vagtpersonale uden for åbningstid

(Helligdage, i juleferie og på øvrige annoncerede lukkedage samt uden for normal åbningstid)

• 2.000,80 kr. pr. påbegyndt time inkl. moms

Afregning sker for den tid, der anvendes på opgaven, regnet fra det tidspunkt medarbejderen forlader sin hjemadresse, eller fra første kontakt pr. mail eller telefon – og frem til opgaven afsluttes.

 
Opstartsgebyret dækker den første henvendelse og vurdering af den akutte situation.

Betaling sker via MobilePay, inden arbejdet igangsættes. Herefter afregnes tid og kørsel efter gældende prisliste.

Support i vagtperioden

Henvendelser til vagtordningen betragtes som akut support.

Support kan bestå af:

 • Telefonisk vurdering
• Teknisk vejledning
• Kontakt til leverandører
• Udkørsel af vagtpersonale, hvis nødvendigt

Alt tidsforbrug – både administrativt og teknisk – afregnes efter gældende timepriser.

For nye kunder

Hvis du ikke tidligere har været kunde hos os, eller ikke er oprettet i vores system, kan der kræves forudbetaling fra 5.000 kr., før vi rykker ud. Forudbetaling aftales individuelt i forbindelse med din henvendelse.

Overvej altid, om sagen kan vente

Vagtordningen er væsentligt dyrere end almindelig service.  Hvis problemet kan afvente næste hverdag, anbefaler vi, at du gør dette og dermed undgår udgiften til vagtgebyr.

Ved indsendelse af vores vagtformular accepterer du automatisk vores gældende betingelser og priser.

Forbehold

Vi gør opmærksom på følgende forbehold:

•  Vi kan ikke garantere hjælp til nye kunder
•  Reklamationsarbejde udføres ikke som vagtopgaver
•  Vi tager forbehold for sygdom, travlhed eller andre forhold, som kan påvirke vores mulighed for at yde assistance

Gode råd, mens du venter

Indtil eventuel hjælp kan ydes, kan følgende midlertidige tiltag overvejes:

•  Brug eventuelt en el-blæser som midlertidig varmekilde
•  Pillefyr: Fjern el-tænderen
•  Pillefyr: Start manuelt med sprittabletter
•  Varmepumpe: Aktivér el-patronen

Dette kan sikre midlertidig varme, indtil vi eventuelt når frem.

Vi dækker hele Midtsjælland

Ringsted • Sorø • Dianalund • Stenlille • Tølløse • Benløse • Slagelse • og omegn

Læs mere om vores salgs- og leveringsbetingelser  her.

40+ års

Erfaring inden for branchen

14+

Dedikerede medarbejdere

1949

Hedder året vi blev grundlagt